Гарантия

Мы предоставляем гарантийный срок обслуживания мебели напрямую от фабрик. Мы стараемся удовлетворять любые претензии в максимально короткие сроки.

Напоминаем: товар, испорченный при самостоятельной сборке, гарантийному обслуживанию не подлежит.

Если при сборке Вы обнаружили, что какая-либо деталь бракованная, то необходимо приостановить сборку, так как детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Бракованную мебель без следов сборки можно вернуть только при наличии заводской упаковки, либо обратиться к нам с рекламацией по замене испорченной детали.

Если Вы заметили брак или некомплект деталей. Что делать?

Рекламация по браку. С вас требуется:

• полное наименование изделия и № модуля;
• наименование и № детали по схеме сборки;
• размер детали в мм.

Данные с этикетки:

• № пакета;
• № партии (если есть);
• № упаковщика (если есть);
• № ОТК (если есть);
• дата изготовления;
• цвет;
• № и дата документа, по которому получено изделие;
• фотография брака;
• подробное описание брака.

Сроки обмена товара по браку разные. Это зависит от фабрики-производителя. В среднем это 10-45 рабочих дней. Всё решается индивидуально! Мы стараемся решить каждый проблемный вопрос максимально быстро.

Мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Поэтому право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, НА МЕБЕЛЬ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

Для того чтобы мебель служила Вам долго, необходимо:

• эксплуатировать мебель в сухих и теплых помещениях с температурой воздуха +18-25°C и относительной влажностью не более 40-60%;
• защищать от прямого попадания солнечных лучей, размещать вдали от отопительных приборов;
• беречь мебель от механических повреждений;
• защищать от химических воздействий, пара, скопления воды, горячих предметов, плиты, применяя термоизоляционные материалы;
• протирать тканями с применением мыльного раствора, не содержащего абразива, эфира, ацетона и т.д.;
• соблюдать равномерную нагрузку:
  • на ящики — не более 5 кг;
  • на ящики с метабоксами — не более 15 кг;
  • на горизонтальные полки — не более 40 кг/м²;
  • на верхние горизонтальные щиты — не более 10 кг/м².